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力龙信息董事长吴余龙参加第三届中国政务服务研讨会
发布时间:2020-08-07 22:06:50

 

202086日,由中国通信工业协会和成都市武侯区行政审批局联合主办的第三届中国政务服务十人谈研讨会在成都市武侯区召开。研讨会以新一代政务服务建设与发展暨武侯区行政审批经验交流为主题,全面梳理新一代政务服务工作思路、建设难点要点以及成就。中央党校(国家行政学院)原副院长周文彰、教授顾平安等10名政务服务专家进行了深入探讨。武侯区委副书记、区长林丽致欢迎词。来自全国各地的政务服务中心负责人150多人参加了这次学习研讨。

力龙信息董事长吴余龙先生发表精彩分享

力龙信息董事长吴余龙先生在10人圆桌论坛上分享了三个观点。

观点一:纵观政务服务发展的时间轴,政务中心的建设经历了点、线、面、体直到现在网状的程度。从最早的联合办公,形成点状服务;到地方性的行政服务中心建立,将各个部门联络起来达到线的阶段;逐渐变化为 “三集中三到位”的界面服务阶段;中办发22号文以后,政务服务逐渐体系化,特别是现在新一代政务服务体系建设的基础上,力龙信息主推的“互联网+政务服务”将达到网状结构的水平。

观点二:近5年的政务服务改革可以用 “剪、减、简”来表达。第一个“剪”是十八大以后,政府各部门一直在精简行政审批事项,剪去冗杂步骤;第二个“减”是减少要件,减少审批流程;第三个“简”是利用互联网、大数据等新技术,让办事人感受到政务服务的简单便捷。

观点三:从第三代政务服务大厅概念的提出,到现在的5A政务服务大厅,模式的运用至关重要。借助互联网和信息化手段,结合“互联网+政务服务”建设,通过简化、优化、标准化业务服务流程,落实岗位责任,加强全程监督控制,建立公平、公正、公开、客观的绩效考评体系,实现“让信息多跑路、让百姓少跑腿”,为人民群众提供更加高效、便捷、贴身的个性化服务。

中央党校原副院长、教授等政务服务专家10人圆桌论坛

董事长吴余龙对未来两种趋势作出预测,在行政审批制度改革过程中,办事柜台只要不涉及到法律授权的服务事项,基本都可以采用派遣和购买服务的模式运行。线上线下相融合的政务机器人将会在新形势下行政审批改革中发挥巨大的作用。


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