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武汉开发区(汉南区)首推“5+2”政务服务,周末可办证
发布时间:2017-03-20 16:14:18

 武汉市试点推出“马上办、网上办、一次办”审批模式。昨日起,武汉开发区(汉南区)在武汉市率先推行“5+2”政务服务,市民周末也可办理户口、身份证、房产证等业务。

 昨日上午9时,该区市民服务中心已有不少市民前来排队办理业务。“我是来办房产证的,平时上班忙没有时间,这下好了,周末也可以办了,不用在工作日请假。”市民丁女士说道。

 
    “今天原本预计发20个号,没想到现在已经发到30号了。”该区行政审批局房产窗口负责人邓军介绍。“不动产个人业务受理”和“房产交易监管”两个窗口为市民办理房产证服务是最繁忙的,2月份共办了567件。
 
武汉开发区(汉南区)市民服务中心
 
    武汉开发区(汉南区)行政审批局局长杨龙启介绍:针对有市民提出周日开放民生窗口的建议,该局在全市率先推出“5+2”政务服务模式,为此,该局增加了20%的工作人员,并实行轮休。平时,市民服务中心的上班时间是上午8时30分至12时,下午2时至5时,开展全科服务。周末办理时间是上午9时至下午4时,中午不休息,服务窗口包括房产、不动产、地税、公安户政等。下一步我们将根据试运行的情况和群众需求,增加窗口和人员,进一步完善管理制度,让市民马上办、网上办、一次办。
 
    据悉,武汉开发区(汉南区)已上线了由力龙信息承建的行政审批门户网站、网上办事大厅、“车都政务”微信号和手机APP等办事平台,全部行政审批事项及部分服务事项可网上申报及办理,网站、微信、APP等网络用户已达4万名。
 
武汉开发区(汉南区)行政审批局官网
 
    另外,该区已成立的云呼叫服务中心同样由力龙信息承建并提供专业配套服务,该呼叫中心集成咨询投诉、网上预审及现场管理三大功能;市民通过电话或“车都政务”微信公众号,可与客服进行实时语音和文字交流,并通过手机拍照、录像等方式,进行咨询或投诉。目前,这一平台日均接待群众电话、网络咨询近百人次。
 
 
武汉开发区(汉南区)行政审批局-云呼叫中心
 

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