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力龙承建 | 朝阳政务服务中心“一窗通办”被多家知名媒体争相报道
发布时间:2018-12-10 11:09:56

 126日,力龙信息承建的北京朝阳区政务服务中心“一窗通办”,因进一步优化行政审批流程,精简办事环节,为企业、群众提供便捷高效的办事服务体验,接受了中新社、北京电视台、北京日报、人民网等多家知名媒体争相采访报道。

 

朝阳区因地制宜、科学规划有效区域、开设24小时智能自助服务区,通过开设综合窗口,实行错峰延时等多种形式,积极推进“互联网+政务服务”改革创新。

 

346个高频事项设综合窗口 “一窗受理,集成服务”

朝阳区聚焦企业投资、市场准入、建设工程、民生事务等办理量大、企业和群众关注的重点领域重点事项,选取旅游委、教委、食药、工商、科委等33个试点部门的346个高频事项作为综合窗口服务对象,科学合理设置包括专业类综合窗口、投资类综合窗口、服务类综合窗口3类综合窗口服务类别。


其中,专业类综合窗口包括卫生、交通、工商等部门,投资类综合窗口包括发改委、文化委、城管委、园林绿化局等部门,服务类综合窗口为总工会、商务委、旅游委、教委等部门。这3类综合窗口整合了多级审批环节,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的办理模式,简化和优化审批流程。

据朝阳区政务服务办相关负责人介绍,综合服务窗口设立后,避免了企业因办理事项往返于各部门递交审核资料的繁琐申报、审批流程,取而代之的是办事群众只到一个窗口,填写一张并联审批表,提交一套资料,各部门之间审批后台自动流转,统一开具证照及审批结果等。

 

推利企惠民服务包 开设“24小时智能自助服务”

朝阳区政务服务中心还向企业推出朝阳利企惠民服务包,实施错峰延时、一窗一站自助式、24小时智能自助服务等惠民举措,破解优化营商环境“最后一公里”难题。

为给企业及群众提供集成式、菜单式服务,朝阳区政务服务中心在服务区内开设了24小时智能自助服务区,投放多台便民服务自助机、便民电脑、自助打印机等设备,企业或办事群众可通过这些设施直接访问朝阳区网上办事大厅,在线完成自助办理。


今年,朝阳区开设了“一窗式服务区”,企业5日就可一窗领取执照、公章及发票,同时,还在办理水、电、燃气报装流程上进行优化,电力服务窗口正式进入朝阳区政务服务大厅,和自来水集团、燃气集团、热力集团、通讯公司窗口一字排开,为客户提供“一站式”报装服务。企业申请新装、增容、新建、扩建等相关业务,只进一门,仅需15日,就可办齐水、气、热、电、通讯五项。

不仅如此,朝阳区在全市试行错峰、延时办公服务,对于高频办事事项,在工作日延长对外服务办公时间2小时。公休日(周六)对外办公(不含法定节日),试行错峰对外办公,尽最大程度为前来办事的企业和群众提供便利。


此外,朝阳区政务服务中心加大对政务服务自助设备的投入,不断完善办事大厅自助服务专区,不仅缓解办事窗口压力,还大大节省办事群众排队办理的时间。

 

力龙信息作为朝阳政务服务中心“一窗通办”服务提供商,未来将一如既往助力朝阳政务服务改革的推进,为朝阳区全面深化互联网+放管服提供技术和服务支持,让政务服务更好地服务于大众!


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