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力龙服务 | “朝我说”!说啥呢?朝阳政务大厅推出的这项新服务你体验过吗?
发布时间:2019-05-15 11:02:48

 在北京朝阳政务中心的办事窗口旁,一个新设立的“朝我说”窗口近日将正式亮相,专门接受群众投诉、吐槽、找茬儿,并在1天内给予反馈,这在北京市市尚属首次。该窗口秉承群众说、我们听、专人记、立即办的原则,鼓励群众建言献策,主动接受社会监督。

向新开办企业提供区域产业政策汇编,不断提高“政务服务包”含金量;设立企业服务专员,提供企业全生命周期服务;开设“朝我说”意见征询专区,主动接受群众企业评判监督……记者今天下午从朝阳区获悉,为进一步优化营商环境,打造国际一流营商环境高地,朝阳区近期推出多项服务新举措,切实提升群众企业获得感和满意度。

去年以来,朝阳区率先向辖区重点企业送上一对一服务包,实现了重点企业一对一配备服务专员,此次在全区所有街乡和功能区配备企业服务专员,以“有求必应,随叫随应”的专业服务,解决企业发展难题,破解产业发展瓶颈,助力企业更好更快成长。

朝阳区政务服务局新设立的“朝我说”意见征询专区(台),在朝阳区政务服务中心一层服务台,一名常设受理人员专门接待企业及群众反馈,并配置首席代表“一键呼”、满意度双屏互动终端、办公电脑、打印机,意见箱等各类基础设施设备,为企业群众提供“暖、快、优”服务,同时完善无障碍服务及中英语音互译智能服务,提升人性化、国际化水平。

据介绍,“朝我说”窗口建立后,朝阳区还将建立完整的意见征询问题档案,按照全区三级政务服务体系设置问题库,分类存档有关全区各类政务服务意见。每一条投诉都被详细记录在册,并依次为依据,进一步优化办事流程。此外,朝阳区还将完善特约监督员明察暗访、第三方公司测评、群众满意度评价、管理机构评价、窗口自评“五评价”等机制,促进营商环境优化

除此之外,企业群众可以从“朝阳政务”微信公众号“微服务”菜单中进入【朝我说】意见征询系统,在线进行提交建议、反馈问题,实现“一次也不跑”也能向政府提建议。

 

来源:北京日报客户端

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