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力龙“一门式”综合服务系统
发布时间:2015-05-27 11:43:08

一、产品概述

力龙“一门式”服务系统是具体落实李克强总理提出的“全面实行政务公开,推广电子政务和网上办事”的软件产品,也是国务院推行“一口受理、限时办理、规范办理、透明办理、网上办理”模式在街道、社区等基层办事的具体实践,是政府与公众网上办事的桥梁。

二、产品功能

1、信息采集子系统

服务系统提供办事人基本信息和相关公共服务状态的采集服务系统通过与其他业务系统的整合和信息共享实现对采集信息的动态更新。

2、事务受理服务子系统

服务系统为社区居民提供咨询、受理、办理、出证、查询统计等标准化政务服务功能,包括人社、医保、社保、民政、计生等部门所有涉及自然人的服务事项。

3、业务整合对接子系统

服务系统提供对业务部门信息系统的集成配置管理服务,可以很方便地配置集成新的业务部门信息系统。通过虚拟化、后台系统跳转、对接等技术,将原来分散的多个部门的多个条线审批服务系统联结整合在一起,实现了多部门间业务协同办理和信息互联共享。

4、服务事项准入子系统

按照公共服务均等化要求,公共服务事项需要编制规范统一的目录,服务系统提供公共服务事项的新增、变更、废除等目录维护功能。

5、综合绩效评估及决策分析子系统

服务系统提供政府公共服务的绩效评估功能,从时间、受理量、受理工作人员、区域分布、条线部门、各类排名、事项等指标提供多个维度的查询统计、趋势分析功能,并为政府的公共服务政策制定和分析决策提供数据支撑。

6、网上服务预约子系统

服务系统为居民提供网上预约服务功能,在预约时会记录服务对象的基本信息、预约事项、预约时间和联系方式等信息。

7、在线职业培训子系统

服务系统为工作人员提供问答、自测、案例等多种形式的培训功能,持续改进工作人员的服务能力。

8、信息惠民易服务子系统

服务系统提供基于微信平台公众号的信息惠民易移动服务功能,为居民提供24小时随时随地的办事指南查询、在线咨询、预约、办理进度查询、便民政策信息等功能。

三、产品特点

1、建立人口基本信息库、人口电子档案库、服务事项受理库三大信息库,为部门信息共享和政务大数据做沉淀和积累;

2、业务系统整合,整合各业务部门专业系统,实现在一个窗口能办所有事,一个窗口能访问各条线业务系统,最终实现前台一口受理,后台分工协同;

3、全程引导式界面,新用户在第一次使用系统时还会采用APP式的新手引导,简便快捷,轻松上手;

4、受理事项排序智能化,不同时间,热门事务不同,根据受理量智能置顶,提高受理效率。


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