为政务大厅智能化服务提供基础支撑，包括四大核心能力，算法能力、智能终端服务能力、实体管理能力和辅助监管能力。让大厅办事更智能、群众办事更方便。
集成数据同步、数据开发、任务测试、任务调度、元数据管理等一站式的全流程大数据能力，实现政府数据设计、开发管控一体化，帮助政府构建可管控，能力可复用的敏捷大数据平台。
通过整合政府服务资源，将群众反映问题和上级下派工作任务，实过平台进行统一分发、调度、处置、考核，提高效率，做到“即受即办”。
一个平台
小易政务机器人能力平台，云服务模式向全国政务中心用户提供一体化服务
两种形态
云平台支撑下的实体机器人和虚拟机器人，提供线上、线上全方位服务
三个中心
全国五大区研究中心、省级训练中心、地市派遣中心，提供研发、运行整体支撑
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